Автосалон РОЛЬФ Ауди Центр Север Москва: вся информация, отзывы, продажа автомобилей Ауди

Автосалон РОЛЬФ Ауди Центр Север Москва: вся информация, отзывы, продажа автомобилей АудиОтзыв о салоне РОЛЬФ Ауди Центр Север: Ленинградское шоссе, 63Б: Что бы хотелось написать о "данной конторе", по-другому назвать эту шаражку никак не получается… Ну так все по-порядку: 06.03.11 приехал около половины 9 вечера посмотреть авто с пробегом, а конкретнее маверик, предварительно позвонил, менеджер Эрик (наверное единственный кто в этой конторе любит и умеет работать — СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ) встретил, показал машину, диагностическую карту, документы, но сразу предупредил что забрать сей момент никак не получится так как поздно, а на оформление всех документов необходимо длительное время так как авто еще официально в продажу не поступило (интересно, а как я его нашел на авто. ру тогда?). Договорились что приеду на следующий день утром тогда получится прокатиться, загнать авто на подъёмник для личного осмотра и сверки номеров при покупке (кто не знает — номер двигателя находится снизу рядом с масленым фильтром). Приехал утром, дальнейшие действия сотрудников конторы (кроме менеджера Эрика, который четко выполнял свои обязанности) вызвали недоумение. Не смотря на то что рабочий день начинается с 9 утра, а было уже пол 11 начальника данного отдела, который мог оформить какие-то внутренние документы для продажи еще не было на месте, хотя он был прошлым вечером предупрежден о том что я приеду в 10. Прождали мы его часов до 12 (наверное у его величества были какие-то дела государственной важности), затем мы прокатились по заднему двору, заставленному транспортом так, что еле можно было ехать 10 км/ч и попросили поднять авто для осмотра и проверки номера (мне было гарантировано, что номер при осмотре авто сверялся и соответствует номеру в ПТС). Эрику пришлось это все согласовывать через руководство так как сервисники его откровенно футболили. Часть недостатков авто в диагностической карте указаны не были (например небольшая трещина лобового стекла чтобы не быть голословным), интересно как проводилась диагностика и осмотр. Когда с боями еще через час авто все таки подняли на подъёмник оказалось (ну нифига себе открытие), что установлена защита картера и номера ДВС из-за нее не видно. Но как же проверить номер?

Сервисниками мне было предложено заплатить за снятие/установку защиты картера для сверки номера. Это на машине принадлежащей салону! Может еще и за воздух заплатить и за пользование туалетом во время ожидания? Еще через час опять же с боями удалось заставить их снять защиту, при этом сервисники посетовали на то, что болты крепления защиты закисшие и могут сломаться при ее снятии. Интересно, а как же они сверяли номер при диагностике? Ответ простой — никто ничего не снимал, а гарантии соответствия и диагностическая карта — просто слова! Номер двигателя совпал (ну надо же хоть что-то) и защиту обещали поставить на место (на этот раз заплатить не предложили уже прогресс).

Отправились оформлять документы (Эрик сделал все очень быстро — еще один респект). Дальше меня ждал еще больший шок — в данной шаражке нет своей кассы и все операции идут через банк, который берет комиссию 0,3%, даже при оплате наличными… Первый раз при покупке авто встречаю такой дурдом!!! Ну да ладно, от меня не убудет, хотя запрещено по закону указывать не окончательную стоимость товара — еще бы НДС попросили за них заплатить! После оплаты и оформления документов авто так и остался висеть на подъёмнике (прошло еще пол часа после осмотра). Пока ждал успел оформить ОСАГО, опять же с оплатой комиссии банка, выпить кофе. Наконец смущенный менеджер сказал что авто опустили и надо подождать пока уберут машины, которые закрывают въезд в ремзону (мне прям его жалко — с какими "людьми" приходится работать в одной конторе) — ждали еще минут 10… Итого, что мы имеем?

Приехал в 10.15, машину получил около 3 часов дня! Прошло 5 ПЯТЬ часов!!! Интересно ко всем клиентам такое отношение? Судя по лицам других присутствовавших в зоне ожидания — не только. С моей точки зрения это, мягко говоря, поганая работа сервиса и некомпетентность начальства! P. S.: Менеджеру Эрику огромное спасибо за профессионализм!