Автосалон Нью-Йорк Моторс Москва Москва: вся информация, отзывы, продажа автомобилей Форд

Автосалон Нью-Йорк Моторс Москва Москва: вся информация, отзывы, продажа автомобилей ФордОтзыв о салоне Нью-Йорк Моторс-Москва: Волгоградский проспект, д. 43/1: по направлению от СК "Ростра" обратился в Нью-Йорк Моторс, для замены лобового стекла (была трещина), покраски переднего и заднего бамперов (сколы, царапины). Нестыковки пошли с самого начала. 2/11 я позвонил в сервис НММ и записался на 16/11. Через неделю обстоятельства изменились, 10/11 я позвонил чтобы перенести запись на 23/11, и обнаружил что меня даже не записывали! Ок, кроме устной, сбросил заявку на 23/11 письменно по электронке, убедился что заявка принята и меня записали, заявку принял Илья (Буйнов?). В телефонном разговоре я попросил чтобы машину подготовили к 29/11, на что Илья сказал, что никаких конкретных сроков и дат назвать не может. Странно конечно, потому что мой 7-летний опыт общения с Рольфом и Мэйджором приучил меня к тому, что дилер сразу просчитывает все сроки и объемы работ.

Не обратил на это внимания, все-таки НММ — Официальный Дилер! 23/11 в 19-00 я приехал, машину принял Александр Зиновьев, все было быстро и качественно. Удивило то, что Александр не назвал точную дату выдачи машины. Странно. 26/11 раздался звонок Александра, о том, что в переднем бампере есть скрытые повреждения, и нужно менять в сборе с креплением противотуманную фару, поэтому они отправили в страховую компанию дополнительный запрос и дожидаются ответа. 29/11 после обеда позвонил в НММ и услышал от Александра, что машина не готова, ответ из страховой не получен.

плохо, но что делать? Звоню в страховую, пытаюсь вяснить где запрос и у кого он находится, чтобы ускорить рассмотрение. 30/11(вт). На улице -24, я живу за городом, куча денег уходит на такси (ребенок в сад, жена на работу, я на работу), куча дел, и встреч, связанных с разъездами на машине, отодвигается. В 17-00 Александр Зиновьев сообщает мне, что ответ из страховой получен, но на уточняющие вопросы — ни одного конкретного ответа! я даже не понимаю, лобовое стекло поменяли?

задний бампер покрасили/поставили? передний бампер покрасили? Все вопросы закрытые, можно ответить только ДА или НЕТ, однако Александр — мастер уклончивых ответов, невнятных объяснений и туманных обещаний! 1/12 (ср) — по тому же сценарию. Машина не готова, объем работ большой, когда будет готова — не знаю и даже приблизительно сказать не могу. 2/12 (чт)- Александр сообщает мне, что задний бампер покрашен не в тон, поэтому машину отправляют на повторный перекрас. И опять никакой конкретики — что, когда и в какие сроки?.

3/12 (пт)- у меня заканчивается терпение. На субботу и воскресенье перенесены неотложные, жизненно (и денежно) важные дела, нужно ехать в г. Пушкино, в г. Щелково, мотаться по Москве, в общем, начинаю активные действия)) Требую соединить меня с начальником Александра, Дмитрием Савиным (он начальником кузовного цеха?). И я из беседы с ним понимаю, в каком сложном положении находился Александр: г-н Савин заявил, что НЕ МОЖЕТ отвечать за работу своих подчиненных, и ЕСЛИ арматурщик соизволит, а маляр не подведет, и покрасочная камера не сломается, то.. Может быть… что-нибудь, возможно, хотя вряд ли… и тд и тп. Я в шоке. Звоню, на часах 17-58. требую вышестоящее руководство. Меня соединяют с Николаем Нестеровым, он не берет трубку. Я оставляю свой номер, понимаю что это полный пипец, и по пути домой начинаю планировать перенос дел, и дополнительные расходы, с этим связанные. Чудо!

в 18-25 мне звонит господин Нестеров, я кратко излагаю суть проблемы и получаю от него обещание помочь получить машину завтра, в субботу в 12-00. 4/12.(сб) в 10-00 раздается звонок Ильи (напарника Александра) , он бодро сообщает мне, что "объем работ большой, машина будет готова в лучшем случае в воскресенье вечером, да и то вряд ли!" я кладу трубку и сразу же набираю Нестерова, он ругается с Ильей и сообщает мне что машина будет готова в 12-00 как и договаривались!. В 12-30 подъезжаю в НММ и вижу у ворот свою машину, в полной боевой готовности. Огромное спасибо г-ну Нестерову за помощь, хотя говорить спасибо за то, что его подчиненные так работают, как то неловко. Делайте выводы

Добавить комментарий